CODEM. Ilustre Colegio Oficial de Enfermería de Madrid

Elena Ariste, docente experta en Comunicación basada en la escucha activa, lleva explicando el modelo humanista ‘Councelling centrado en la persona’ a profesionales sanitarios desde hace 14 años. Fruto de esta experiencia, y a petición de sus alumnos, muchos de ellos enfermeras y enfermeros; ha nacido la obra ‘Escucha activa. Aprender a escuchar y responder con eficacia y empatía. Cien diálogos’.

“El libro ‘Escucha Activa’ trata de la metodología que convendría conocer para tener una comunicación adecuada para que sea positiva y produzca bienestar hacia la persona que estás atendiendo y también hacia uno mismo, hacia el profesional. El libro está apoyado en diálogos reales y anónimos que los profesionales y alumnos de esta formación han escrito. Y yo, después, hago una reflexión a cada diálogo”, explica la autora.

Las enfermeras que lean este libro aprenderán a reconocer el modelo que utilizan para comunicarse. “Tenemos una cultura de comunicación basada en el modelo informativo, donde yo explico a la persona y pienso que esa persona ya lo ha entendido. Y ahí tenemos muchas dificultades porque luego vemos que no lo ha entendido. Con lo cual no podemos optar por ese modelo. Ni tampoco debemos usar el modelo agresivo, dando unas respuestas que pueden dañar. O el modelo pasivo donde huimos de la realidad, sobre todo en situaciones más duras. El libro te va a ayudar a saber cómo te comunicas. Hay mucho modelo paternalista, de animar y consolar, con buena intención, pero que no es eficaz. Nos ayudaría porque nos abre al modelo potenciador. Donde yo me empodero, porque sé manejar situaciones difíciles, pero también empodero a la persona. Sirve para que las enfermeras se planteen cómo usar los cinco minutos que tienen cuando están en la habitación, o en el pasillo… La escucha activa consiste en prestar oído a lo que me dicen y poner atención a lo que respondo”, subraya Elena Ariste.

Sus alumnos, satisfechos con sus enseñanzas, fueron los que la animaron a publicar esta obra “para que llegase a muchas personas” y “por responsabilidad”, le demandaban.

‘Escucha activa. Aprender a escuchar y responder con eficacia y empatía. Cien diálogos’ puede adquirirse en librerías y está disponible en la biblioteca del CODEM para su préstamo.