CODEM. Ilustre Colegio Oficial de Enfermería de Madrid

María Luisa Domínguez Pérez es la directora de Enfermería del SUMMA 112 pero, ante todo, y así lo destaca ella misma, es enfermera de Urgencias y Emergencias con más de 20 años de experiencia en este ámbito, incluida la gestión de equipos críticos. Aunque su trayectoria ha estado siempre vinculada a este servicio, donde ha desarrollado la mayor parte de su carrera en unidades asistenciales, coordinación y servicios de alta complejidad; también, y de forma paralela, ha trabajado en el ámbito hospitalario, así como de Atención Primaria, especialmente en unidades de hospitalización y cuidados críticos, experiencia que fue clave, confiesa, para consolidar su visión global del paciente grave y de los sistemas de respuesta rápida.

¿Por qué elegiste ejercer en la Urgencia Extrahospitalaria? ¿Qué es lo que más te gusta de este ámbito?

A lo largo de mi carrera he desempeñado distintos roles asistenciales, formativos y organizativos que me han llevado a conocer en profundidad el funcionamiento operativo del sistema de emergencias, tanto desde el terreno como desde la coordinación técnica y estratégica.

Esta combinación de experiencia asistencial, conocimiento del Servicio Coordinador de Urgencias (SCU) y visión de coordinación ha sido fundamental para asumir, recientemente, la Dirección de Enfermería del SUMMA 112.

¿Cómo surge tu llegada a la Dirección? Me refiero a tu situación justo antes de la propuesta, cómo llega ese ofrecimiento…

Mi llegada a la Dirección se produce de manera natural tras años de liderazgo funcional, participación en la organización de dispositivos, coordinación de equipos y gestión de procesos asistenciales. Era el momento adecuado, el contexto adecuado y el reto adecuado. Llegué a un equipo directivo sólido y con un Gerente que aporta una mirada de gestión muy moderna y valiente. Ha apostado por la innovación, por digitalizar procesos y por potenciar el papel de todas las categorías profesionales. Ese respaldo es fundamental para desarrollar proyectos ambiciosos y para impulsar una sanidad real con cabida a todos los profesionales para dar lo mejor del SUMMA 112 a nuestros pacientes.

¿Qué ha supuesto para ti después de tantos años dedicados a la profesión y a la urgencia y emergencia extrahospitalaria?

Cuando se produjo el ofrecimiento, lo viví como una responsabilidad, pero también como una oportunidad para devolver al SUMMA todo lo que me ha dado.

¿Cuáles son tus objetivos ahora como directora de Enfermería del SUMMA112? Es decir, ¿cuál es tu hoja de ruta o qué medidas quieres poner en marcha?

Desde que asumí la posición, mi línea de trabajo se basa en cinco pilares: Gestión eficiente y humana de los recursos; reorganización de planilla apostando por las personas; asegurar continuidad asistencial en situaciones de alta presión, como la salida masiva de TES por la OPE, donde logramos mantener el SCU y los recursos móviles operativos al 100%; y el liderazgo integrado de enfermeras, TCAEs y TES.

La hoja de ruta pasa por hacerlo reforzando roles, competencias y canales de comunicación; construyendo equipos cohesionados en torno a procesos estandarizados, un desarrollo profesional y formación avanzada; un nuevo plan formativo orientado a la innovación, la simulación, procesos clínicos y programas de alta especialización, como ECMO. Además, el impulso al aprendizaje continuo y a la actualización competencial, la innovación y calidad asistencial, la modernización de protocolos, estandarización de procesos y trabajo basado en indicadores reales. Es decir, mi hoja de ruta es clara: mejorar la estructura asistencial, profesionalizar roles, impulsar la formación avanzada, fortalecer el centro coordinador y promover un liderazgo enfermero visible, que aporte valor y tome decisiones basadas en datos y en la realidad del trabajo diario.


Aunque aún llevas poco en el cargo, ¿qué balance haces de ese tiempo?

Hemos trabajado en la digitalización progresiva y mejora de circuitos críticos, la cultura interna y liderazgo profesional, el impulso a un modelo de dirección cercano, comunicativo y coherente y el esfuerzo en dar estabilidad, visibilidad y reconocimiento a los profesionales, además de la reorganización de los recursos asistenciales actuales.

¿Qué significa para ti el liderazgo y cómo lo ejerces desde tu cargo actual?

Me considero una profesional orientada a resultados, pero especialmente orientada a las personas. Mi liderazgo se basa en la escucha, la claridad y la capacidad de decisión informada. Entiendo que el rol de la enfermera en gestión es aportar visión asistencial, estrategia, humanidad y rigor, algo imprescindible para que los servicios de emergencia funcionen y evolucionen.

Hablemos ahora de las Urgencias y Emergencias… ¿Crees que se debe crear una especialidad enfermera de Urgencias y Emergencias? ¿Por qué?

Creo firmemente en la creación de la especialidad de Enfermería de Urgencias y Emergencias con críticos, porque el sistema y los pacientes lo necesitan, y porque el nivel de competencias que se exige en este ámbito ya es, de facto, un nivel de especialista.

Y ya por último, más en el plano personal… Si tuvieras que ponerle un titular a tu trayectoria en el SUMMA112 desde que entraste, ¿cuál sería? ¿Con qué te quedas de todo lo vivido?

Si tuviera que definir mi recorrido en el SUMMA 112 en una frase sería: ‘Compromiso, crecimiento y transformación’. Me quedo con la oportunidad de haber aprendido de los mejores profesionales y con la responsabilidad de contribuir a que este servicio siga avanzando.